Hvis den leverte varen er feil eller skadet, kan du reklamere på den. For å gjøre en reklamasjon, vennligst kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg videre med prosessen. Du kan bruke chatteboblen på siden for å sende inn informasjonen.
-
Kontakt vår kundeservice med en detaljert beskrivelse av problemet og hvorfor du ønsker å gjøre en reklamasjon. Beskrivelsen hjelper oss med å vurdere saken raskt og effektivt.
-
Vi trenger også bilder av skaden/problemet på produktet, da dette ofte etterspørres av våre leverandører. Bilder av skaden eller problemet, et bilde av hele produktet, plagget eller skoparet. I tillegg trenger vi et bilde av etiketten (lappen der størrelse osv. angis). På sko, støvler og skisko sitter den vanligvis på pløsen. Hvis det gjelder sko, støvler, skisko eller fjellstøvler, skal bilder av begge yttersålene også sendes inn.
-
Når vi har mottatt reklamasjonen din, sender vi deg en ny fraktetikett som du skal bruke for å returnere produktet. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å bruke returfraktetiketten du mottok ved leveransen; bruk i stedet den nye fraktetiketten vi sender deg i reklamasjonssaken.
-
Send tilbake produktet: Pakk produktet nøye og fest fraktetiketten du mottok fra oss for reklamasjonen, og send deretter produktet tilbake via ditt hentested. Ved en godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med reklamasjonen, vennligst kontakt vår kundeservice.