Om den levererade varan är felaktig eller skadad kan du reklamera den. För att göra en reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare med processen. Du kan använda chattbubblan på sidan för att skicka in informationen.
- Kontakta vår kundtjänst med en detaljerad beskrivning av problemet och varför du vill göra en reklamation. Beskrivningen hjälper oss att bedöma ärendet snabbt och effektivt.
- Vi behöver också bilder på skadan/problem på produkten då det ofta efterfrågas av våra leverantörer. Bilder på skadan eller problemet, bild på hela produkten, plagget eller skoparet. Dessutom behöver vi en bild på på etiketten (lappen där storlek mm anges) I skor, kängor och pjäxor sitter den oftast i plösen. Om det gäller skor, pjäxor, stövlar och kängor ska bild även skickas på båda yttersulorna.
- När vi mottagit din reklamation skickar vi en ny fraktsedel till dig som du använder för att skicka tillbaka reklamationen. Observera att det inte går att skicka reklamationen med returfraktsedeln du fick vid leveransen, använd istället den nya fraktsedeln vi skickar till dig i reklamationsärendet.
- Skicka tillbaka produkten: Packa produkten noggrant och klistra på fraktsedeln du fick av oss för din reklamation, skicka sedan tillbaka produkten via ditt ombud. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Om du har frågor eller behöver hjälp med reklamationen, vänligen kontakta vår kundtjänst.