Jos toimitettu tuote on virheellinen tai vahingoittunut, voit tehdä siitä reklamaation. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua jatkamaan prosessia. Voit käyttää sivun chat-kuplaa tietojen lähettämiseen.
-
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja anna yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta sekä syy reklamaatiolle. Kuvaus auttaa meitä käsittelemään asian nopeasti ja tehokkaasti.
-
Tarvitsemme myös kuvia vauriosta/ongelmasta tuotteessa, sillä toimittajamme pyytävät niitä usein. Kuvia vauriosta tai ongelmasta, kuva koko tuotteesta, vaatteesta tai kenkäparista. Lisäksi tarvitsemme kuvan lapusta (jossa koko ym. ilmoitetaan). Kengissä, saappaissa ja monoissa lappu sijaitsee yleensä kielessä. Jos kyseessä ovat kengät, saappaat, monot tai vaelluskengät, tulee mukaan liittää myös kuva molemmista ulkopohjista.
-
Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, lähetämme sinulle uuden palautustarran, jota käytät tuotteen palauttamiseen. Huomioithan, että toimituksen mukana tullut palautustarra ei käy reklamaatioihin; käytä sen sijaan reklamaatioasiaan lähettämäämme palautustarraa.
-
Palauta tuote: Pakkaa tuote huolellisesti ja kiinnitä siihen reklamaatiota varten lähettämämme palautustarra, ja lähetä tuote takaisin valitsemasi noutopisteen kautta. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa maksamme palautuskulut.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua reklamaation kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.